Es tut uns leid zu hören, das Ihr Drucker nicht ordnungsgemäß funktioniert. Gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter.
Befolgen Sie bitte folgende Schritte:
Drucker Neustart
Starten Sie Ihren Drucker neu. Wenn das nicht hilft, entfernen Sie das schwarze Stromkabel vom Strom und stecken Sie es wieder ein.
Vom Netzwerk trennen
Trennen Sie den Drucker vom Netzwerk. Dafür müssen Sie das gelbe Kabel aus dem Drucker herausziehen und wieder einstecken.
Achtung!
Diese Kabel nennt man auch Netzwerkkabel. Sie haben an der oberen Seite einen "Clip" den man runter drücken muss, bevor man das Kabel vom Gerät entfernen kann.
Nachdem Sie das Netzwerkkabel getrennt haben, können Sie es wieder mit dem Gerät verbinden.
Das hat auch nicht geholfen?
Befolgen Sie folgende Schritte:
Zeigt der Drucker Meldungen?
Im Normalfall zeigt der Drucker wenn etwas benötigt wird eine Fehlermeldung. Bekannte Meldungen z.B.:
- Papierfach ist leer
- Tonerkartusche leer
- Papierstau im Einzug Fach
Falls Ihr Drucker eine Fehlermeldung zeigt wenden Sie sich bitte an uns. Klicken Sie dafür hier, um das Hilfe-Formular auszufüllen. Bitte beachten Sie, das wir für eine schnelle Hilfe die genaue Druckerbezeichnung benötigen. Wie Sie Ihren Drucker richtig identifizieren finden Sie hier.
Der Drucker zeigt keine Fehlermeldung?
Falls der Drucker keine Fehlermeldung zeigt, schauen Sie auf Ihrem Computer / Notebook unter die Drucker & Scanner -Einstellungen:
Suchen Sie sich nun Ihren Drucker aus, um den es sich handelt. Wählen Sie den Drucker aus und klicken Sie auf "Verwalten".
Versuchen Sie dann eine Testseite zu drucken:
Normalerweise zeigt es im Druckerstatus direkt an, ob der Drucker gerade einen Fehler hat oder Offline ist. Ist das der Fall?
Dann wenden Sie sich bitte dafür hier, um das Hilfe-Formular auszufüllen. Bitte beachten Sie, das wir für eine schnelle Hilfe die genaue Druckerbezeichnung benötigen. Wie Sie Ihren Drucker richtig identifizieren finden Sie hier.