Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem Headset haben. Gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Problem weiter. Bitte überprüfen Sie zunächst ob Ihr USB-C-Verbindungsteil / Dongel leuchtet.
Er leuchtet blau
Befolgen Sie bitte die weiteren Schritte aus dieser Anleitung.
Er leuchtet rot oder gar nicht
Befolgen Sie bitte die folgenden Schritte aus dieser Anleitung: Mein Headset funktioniert nicht
Öffnen Sie zunächst die Soundeinstellungen:
Nun sollte Ihr Headset hier hinterlegt sein:
Mein Headset ist nicht hinterlegt und ich kann es auch nicht auswählen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
Ist Ihr Headset noch nicht ausgewählt? Dann wählen Sie es aus. Zunächst können Sie testen ob Ihr Headset Geräusche wahrnimmt. Das kontrollieren Sie über den blauen Pegel:
Mein Headset nimmt keine Geräusche wahr
Mein Headset nimmt Geräusche wahr
Wenn Ihr Headset Geräusche wahrnimmt, kann es an den Soundeinstellungen der einzelnen Apps liegen. Prüfen Sie ob Ihr Headset bei den Apps hinterlegt ist. Öffnen Sie dafür zunächst Teams oder die SwyxIt!-Telefonanlage:
Teams-Ansicht:
3 Punkte > Einstellungen > Geräte > Soundeinstellungen
SwyxIt!-Ansicht:
Zahnrad > Audioeinstellungen > Headset (Standard-Audiomodus) > Audiogerät
Sie haben dort alles eingestellt, aber Sie haben immer noch das Problem? Dann wenden Sie sich an uns. Klicken Sie dafür hier.